1)、查询/挑选商品
为了让您尽快找到需要的商品，逍遥卡为您提供多种商品查询方式：您可以按商品的类别来查找所需的商品，也可以按商品的品牌、价格范围来查询，还可以在“商品搜索”中，设置更多的条件进行精确搜索
为了方便客户的使用，我们特别设置了一些产品的专区：例如新品上市专区、销售排行专区等，以供您在浏览时做为参考。
2)、进入商品详细页面
当您找到了自己需要的商品时，您就进入了商品详细页面。在这个页面，您会看到有关这个商品的详细描述、使用方法和尺寸、产地、材质、毛重等信息。
3)、放入购物车
您对某一商品有意向购买时，只需点击"立即购买"，您中意的商品就放进了您的购物车；放入购物车中无需您预先登录，购物车中的商品，可以根据需要进行删除或者修改数量。如果您希望继续浏览选择的话，请在将产品放入购物车后选择“继续购买”，以回到您之前浏览的页面，否则选择“前往收银台”提交生成订单。
4)、生成订单
在选购商品的阶段完成后，您可以点击“前往收银台”进行结帐。此时需要您预先登录，如果您没有注册逍遥卡的用户的话，这时会提醒您注册以拥有自己的帐户。这时需要您选择支付方式及配送方式，并请务必详细正确填写收货人的姓名、联系方式及送货地址等信息，以便于我们能正确跟进订单。每张订单最后都会留有“备注”栏，如果您对该张订单的内容、付款及配送等有任何要求与疑问，请明确写在备注栏内，以便于我们可以按要求跟进。
确认所有信息正确无误后，请点击“完成”以生成订单，你会得到一个10位的订单号。这个订单号码将用于您对订单进行查询、跟进到款发货信息、售后服务、虚拟帐户管理等。
5)、付款及收货
上海地区的客户可以选择款到发货或现金自提的付款形式，上海以外地区的客户可选择网上支付，银行电汇或邮局汇款先将款项汇至指定帐户，逍遥卡在收到货款后，在24小时内按照您选择的配送方式为您发货并通知您查收。
6)、订单无效
在收到订单后，逍遥卡会根据订单内容为您备货。为了保证货品的正常流通，我们每张订单的有效期是10天。如果10天后您由于种种原因款项未付至逍遥卡，我们会将您的订单进行无效处理，并发送无效通知及包含订单信息的Email至您留的邮箱，供下次订单参考。
关于订单
当您成功提交订单后，系统给您一个10位的订单号。这个号码是您用于跟进查询、更改、付款、发货及售后等的唯一识别标记。在“查询订单”中，您可以查到您的所有历史订单及详细信息。
订单处理状态
| A、订单提交 | 您新提交的订单显示的状态； |
| B、等待确认 | 当客服人员向您发出确认邮件之后显示本状态，此时请您检查邮件，并及时回复确认邮件； |
| C、等待付款 | 当客服人员收到您的确认回复后，显示本状态，我们的业务人员会为您进行备货； |
| D、付款确认 | 当您通过某种方式告知客服人员，款已付出但逍遥卡未收到付款时显示本状态； |
| E、付款成功 | 当逍遥卡确认收到您的货款时显示本状态，我们的配送人员见到本状态后，会将您的货品按指定方式发送给您； |
| F、商品发送 | 当配送人员将您的货品送达您指定的渠道时显示状态，此时我们会发送一封邮件到您的邮箱，请您随时查收； |
| G、交易完成 | 当您反馈收到商品并确认商品完好时显示本状态，如果两周之内您未反馈则默认已经确认收到； |
| H、等待核对 | 当客户人员发现订单信息不详、错误、要求配送方式或时间与我司的规定有冲突、所订货品出现短缺或者有重复订购等情况时显示本状态，客服人员与通过电话、邮件等形式与您确认，同时如果您发现订单的奖态显示为“等待核对”时主动与我们联系； |
| I、无效订单 | 以下情况，我们会将订单处理为“无效订单”，并在订单中注明无效的原因： 订单状态为“订单提交”、“等待付款”或“等待确认”时，您自助取消订单； 您要求取消订单或者经与您确认将订单取消； 订单超过10天有效期限，且期间与您一直无法取得联系； 您因误操作而产生了空订单；您在不同时间下的几张订单需要合并成一张订单；您所留的订单中信息十分错误，且无法与您取得联系。 在前2、3种情况下，我们在无效订单的同时，会通过邮件将您之前所订购的产品信息发给您，以供下一次订单时参考。 |
查询、修改及取消
1、您可以点击页面右上角的“我的商城”——>“查询订单”，查看您所有订单的跟进状态及详细信息。
2、在订单状态为“订单提交“、“等待确认”或“等待付款”时，您可以登录到逍遥卡在网上对已经提交的订单进行取消或修改相关的订单配送信息；
3、在订单状态不是“商品发送”和“交易完成”时，您可以选择以下的方式对您的订单进行修改：
a、给service#xiaoyaocar.com[请将"#"替换成"@"]发送邮件，写明订单号、希望修改的产品或者其它信息
b、打电话至 021-64599060，告诉我们您的订单号及希望更改的产品信息
c、在“在线客服”中留言，写明订单号及需要修改的产品或其它信息
d、如果需要做很大的改动，您也可以重新下一张订单，并在备注中写明之前的*******号订单无效
我们会按您的要求为您处理并发送重新确认订单的Email至您所留的邮箱，您亦可以在“查询订单”中查看该张订单是否已经按要求进行正确修改
4、当订单状态改为“商品发送”或“交易完成”时，表示货品已经为您发出，这时您就无法对自己的订单进行修改了。如果在发货后才提出需要修改订单，我们会帮您生成退换货订单并需要您自己承担相应发生的费用。
退换货订单
在您收到所订购的货品后，由于某些原因需要退换货服务，在符合逍遥卡退换货规定的前提下，我们会为你生成退换货订单。您同样可以在“查询订单”中查看您的退换货订单内容及处理进程。
本规则最终解释权归逍遥卡所有
